近年来,互联网金融被广泛推广,因此导致银行的用户流失,而用户正是银行的根本。商业银行的客户保持是客户关 系管理策略成功的关键因素,成功的客户保持能够降低银行寻求新的潜在客户的需求,使银行能够投入更多精力及资源在 满足现有客户的需求而开发具有更多吸引力的产品和服务上,从而达到良性发展。 积分是在消费者进行消费的同时额外获得的价值,是提高客户忠诚度的有效策略,同时也是一种推广策略,建立积分 管理系统,目的是为了建立一套完善的管理机制,从商品、商家、用户、平台多角度进行完善的管理规范。 系统主要是通过积分商城的维护、持卡人积分汇总查询、秒杀活动维护、第三方平台等功能的实现,为银行搭建电商 多元化运营模式,并依托微信,吸引持卡群体实现线上线下一体化,实现持卡人自主查询积分,积分购物,提高持卡人 的用卡意识,促进持卡人与农商行之间的互动性,其中特惠活动管理是特惠商户、活动维护作为银行重要基础性工作之一 ,是用卡环境的必要组成部分,是银行服务的延伸,对银行整体业务带动及客户关系维护起着至关重要的作用,从而更好 的适应市场竞争的需求。